Тексты для товаров: для чего они нужны, и зачем их пишут?
Ответ на эти вопросы может быть как коротким, так и значительно более развернутым. В начале я вкратце поясню, что это за описания и для чего их готовят, а затем подробно расскажу о ключевых моментах. Если постараться лаконично изложить причину подготовки товарных текстов, то она в следующем: сделать бизнес более прибыльным. Сразу возникает вопрос: зачем готовить эти описания, а тем более делать их уникальными, когда интернет-магазин или сайт-каталог могут и так неплохо приводить к сделкам и продажам. Вполне логичное замечание. Однако в случае нового ресурса, а также большого числа категорий и продукции такого рода тексты помогают сделать правильный выбор, сравнить товары между собой, снизить нагрузку на менеджеров, которым приходится постоянно отвечать по телефону, в мессенджерах или онлайн чатах на однотипные вопросы.
Задайтесь простым вопросом: на каком сайте потенциальный покупатель приобретет интересующий его товар: в пустом каталоге, где помимо характеристик больше ничего нет либо в интернет-магазине, в котором представлены обзоры продукции, выделение их ключевых особенностей, советы по использованию, а также иная полезная информация. Пользователи голосуют рублем. А рубль этот конвертируется из трафика с поисковых систем, удобства совершения покупок, информирования клиентов и помощи им. Далее я еще коснусь значимости поведенческих факторов, полезности текстов и грамотной интеграции поисковых ключей. Сейчас же перейду к перечислению распространенных ошибок.
Как тексты для интернет-магазина писать не стоит: типичные ошибки
Согласитесь, далеко не у всех есть желание, время, возможность, навыки и средства подготовить текстовые описания для товара, услуги видео. В данном случае действует простое правило: отсутствие текста лучше некачественного или заимствованного описания. Как бы это странно не звучало, но своими неумелыми или чопорными действиями можно сделать хуже. Итак, каковы распространенные ошибки:
- Скопированный текст: Поисковые системы крайне негативно относятся к тому, что на сайте появляется дубляж описаний. Не единожды встречал статьи, в которых авторы пытались представить отсутствие санкций под пример того, что в отдельных случаях трафик не проседал. Однако это лишь пример временного везения. Поисковые алгоритмы постоянно изменяются и совершенствуются, поэтому никто не гарантирует того, что через некоторое время ресурс одномоментно выпадет из ранжирования. Представители Google и Яндекс поясняли допустимость определенного копирования применительно к интернет-магазинам – оно касается лишь технических характеристик и описаний.
- Попытки обмана поисковых систем: Удивительно, но некоторые владельцы сайтов до сих пор пытаются использовать методы для якобы придания заимствованному тексту уникальности. Якобы – поскольку эти варианты давно не работают. В их числе использование букв-дублеров, попытки автоматической замены на синонимы. Это не только неминуемо приведет к санкциям поисковых систем, но также оттолкнет потенциальных покупателей вследствие абсолютной нечитабельности описания.
- Переомтимизированный (заспамленный текст): Некоторые по старинке полагают, чем больше интегрировать поисковых ключей, тем лучше. Это вовсе не так. Основной критерий – польза текста для посетителя. Подробнее о том, что произойдет с интернет-магазином (либо иным ресурсом) при неумелой интеграции ключевиков, читайте в моей статье. Здесь же прочтете об изменившихся требованиях.
- Отсутствие пользы: Бесполезные тексты не нужны ни вам, ни посетителям. Их неинтересно и довольно часто невозможно читать. Нередко происходит подмена понятий. Вместо содержательных описаний владелец сайта пытается выдать какие-то выдержки из руководств, технические описания. Все это никоим образом не помогает определиться и сделать выбор продукции.
- Нечитабельность (отсутствие структуры): Любите ли вы читать “простыни” текста? Полагаю, нет. Описания должны быть разбиты на заголовки, абзацы, списки, иные элементы, помогающие легко воспринимать написанное. Вовсе не лишним будет использовать возможности встроенного редактора либо конструктора, позволяющего выделить ключевые моменты, цитаты, цифры.
- Отсутствие оптимизации: Не забывайте про МЕТА-теги в виде заголовков, сниппетов и ключевых запросов, которые прописываются в страницы. Это можно делать при помощи плагинов либо вручную (в случае самописного сайта). Подробнее о том, что такое сниппет (description), читайте в моей статье.
Тексты для интернет-магазина, которые нужны в первую очередь
Всего сразу не напишешь. В особенности если владелец ресурса пытается это сделать своими силами. Да и заказ для объемного каталога текстов у копирайтера выйдет недешево. Не у всех сразу есть такой немалый бюджет. Поэтому я рекомендую придерживаться следующей последовательности в плане подготовки текста для интернет-магазина:
- Главная страница;
- О нас (о магазине);
- FAQ (как сделать заказ/покупку, как оплатить);
- Оплата, Доставка и прочие информационные страницы;
- Текст для основных категорий каталога (затем постепенно остальные);
- Статьи и материалы в блог (посвященные основной продукции/услугам): топ-10 таких-то товаров, как выбрать такую-то продукцию, лучшие идеи для подарка – это “расшевелит” новый сайт и привлечет внимание поисковых систем, поможет посетителям приобрести то, что им действительно нужно.
Текст для карточек товаров следует готовить после всего. Помните о том, что стандартные описания поставщика/производителя используются всеми остальными. Поэтому если вы наполните ресурс этими неуникальными текстами, рассчитывать на высокие позиции в поисковой выдаче не приходится. Оптимальный объем текста для товарных карточек – 500-800 знаков без пробелов. Этого в принципе достаточно. При этом, если вы достоверно в курсе востребованности и популярности конкретного товара, то этот объем может быть значительно увеличен. Уместным является формат кратких или даже развернутых обзоров, а также интегрированных видео (собственных).
Похожи ли тексты для товаров с описаниями услуг, видео?
Нет, это описания разного формата. Их структура в некоторой степени может оказаться схожей, но содержание значительно отличается. В случае товарной карточки это, как правило, уточнение особенностей продукции, выделение преимуществ определенной модели, сравнительная характеристика. Для описания услуг акцент делается не на коммерческой (“продающей”) составляющей, а скорее на пользе и выгоде помощи исполнителя, предлагающего помощь/содействие. Тексты для видео применяются для того, чтобы тезисно проинформировать зрителя о ролике/сюжете. Грамотное описание позволяет настроить на определенный лад, в предварительном порядке постараться сформировать определенное отношение к тому, что зритель увидит в последующем.
Нужны ли тексты для категорий товаров?
Если вкратце, то конечно. Они помогают потенциальному покупателю более подробно ознакомиться с информацией об определенной продукции, а поисковым системам адресно предложить конкретный раздел сайта в поисковой выдаче. Распространенной ошибкой является написание текстов для категорий интернет-магазина (каталога, агрегатора, статейника и т.д.) формально – просто для того, чтобы он был. При таком подходе описания выходят шаблонными и совершенно бесполезными. Когда же в это описание еще и неумело интегрируются поисковые запросы (ключи), все становится значительно хуже. Текст становится попросту нечитабельным, а поисковые системы применяют фильтры для пессимизации ресурса.
Вот лишь несколько советов относительно того, каким должен быть текст для категории товара на сайте:
- Полезным: В описании должна быть информация, которая помогает клиенту сделать выбор, получить ответы на свои вопросы. Это могут быть рекомендации использования товаров, его ключевых характеристик, некоторые нюансы использования.
- Адресным: Описывайте конкретную продукцию, не дублируйте и не создавайте однотипных описаний.
- Ненавязчивым: Наиболее подходящим вариантом размещения является нижняя часть страницы (под товарными карточками, фото). При небольшом объеме допускается размещение до товаров, однако это может снизить юзабилити и удобство пользования.
- Выверенным: Грамотная структура и усредненное по объему содержание. Помните о том, что это не блог, а также не информационный ресурс – покупатель пришел сюда покупать.
Почему все это важно? В первую очередь грамотные описания товарных категорий в интернет-магазине (каталоге) помогают посетителю определиться. Далеко не все при появлении первого же вопроса звонят менеджеру. Многие все же предпочитают самостоятельно знакомиться с представленным ассортиментом. Второй момент – юзабилити и поведенческие факторы. Чем больше посетитель проводит времени на странице, тем лучше это сказывается на будущем ранжировании сайта в поисковых системах. Третий аспект – поисковая индексация. Качественный текст безусловно “приведет” дополнительный трафик, который конвертируется в заказы/продажи.
Где в Минске заказать тексты для товаров в интернет-магазине?
При отсутствии времени, возможности, желания готовить описания самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к профессиональному копирайтеру. Полагаю, представленная в этом разделе информация достаточно показательна в плане подтверждения необходимого опыта, знаний и навыков в этой сфере. Каждый из текстов прорабатывается с учетом специфики продукции/услуг/видео, а также особенностей бизнеса заказчика. В обязательном порядке изучается целевая аудитория, уточняются поведенческие факторы. С учетом всей этой и иной информации готовится качественный и содержательный текст.